Revenda+
Um aplicativo desenvolvido para revendedores autorizados da Coca-Cola e seus produtos, oferecendo uma plataforma integrada para pedidos, gestão de metas, comissionamento, agendamento de visitas e acompanhamento de tarefas.
Duração
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Area
Product Design
Empresa
Caso de estudo
Descoberta
Contexto
A Coca-Cola precisava modernizar a rotina de seus promotores de vendas, que enfrentavam dificuldades ao utilizar diferentes ferramentas para registrar visitas, pedidos e acompanhar metas. O desafio era centralizar essas funções em um único app que fosse simples, rápido e funcional no campo.
Objetivo
Criar um aplicativo mobile que otimize o dia a dia dos promotores de vendas, unificando suas tarefas em uma experiência fluida, com foco em produtividade, metas e visibilidade de desempenho.
Desk research
Benchmark
Realizamos uma análise comparativa com plataformas de CRM e vendas em campo, como Agendor e Mercos, para entender boas práticas no acompanhamento de rotas, pedidos e visitas.
Essas soluções oferecem funcionalidades como:
👉 Organização de rotas de atendimento
👉 Registro de visitas com check-in/check-out
👉 Catálogo de produtos para pedidos
👉 Acompanhamento de metas e histórico de clientes
Esses benchmarks ajudaram a definir os recursos essenciais para nossa solução e inspiraram fluxos mais eficientes e intuitivos para o vendedor.
Proto-Persona
Desenhamos uma proto-persona com base nas características esperadas do vendedor em campo da Coca-Cola.
Ele é responsável por visitar diariamente diversos pontos de venda (PDVs), como bares, padarias e restaurantes, seguindo uma rota pré-definida. Seu foco está na emissão de pedidos, cumprimento de metas e manutenção do relacionamento com o cliente.
A persona valoriza agilidade, clareza nas informações e ferramentas que simplifiquem sua rotina em campo.
Definição
Jornada do Usuário
A jornada do vendedor foi mapeada em três etapas principais: antes, durante e depois da visita.
O objetivo é garantir que ele tenha clareza sobre sua rota, consiga executar suas tarefas com facilidade no PDV e finalize o atendimento com eficiência.
Etapa | Ação |
|---|---|
Antes da visita | Visualiza rota e dados do PDV |
Durante a visita | Faz check-in, executa tarefas, faz pedido |
Após a visita | Finaliza pedido, faz check-out |
Prototipação
Wireframe
Desenhei os primeiros esboços da interface para validar a estrutura, hierarquia de informações e fluxo principal da jornada do vendedor.
Os wireframes focam em:
👉 Visualização da rota do dia
👉 Tela do PDV com check-in e tarefas
👉 Emissão de pedidos com catálogo de produtos
👉 Finalização da visita com check-out
Solução Final
Com base nos aprendizados e estrutura definida nos wireframes, desenvolvemos a interface final com foco em clareza, agilidade e experiência intuitiva para o vendedor em campo.
As telas trazem:
👉 Visual moderno alinhado à identidade da Coca-Cola
👉 Fluxos simplificados para rota, visitas e pedidos
👉 Componentes reutilizáveis e fáceis de navegar
👉 Destaques visuais para metas e indicadores
O resultado é uma solução visualmente consistente e funcional, pronta para ser validada com usuários.